🔹 Tình huống 1: Chủ đề: Lợi ích & hạn chế của TMĐT đối với khách hàng.

🔹 Tình huống 1: 👉 Một bạn sinh viên thường xuyên mua đồ trên Shopee, thấy rất tiện lợi vì giá rẻ và ship nhanh. Tuy nhiên, bạn ấy cũng từng bị giao nhầm hàng và sản phẩm chất lượng không như quảng cáo. Câu hỏi thảo luận: Bạn sinh viên này đã trải nghiệm được những lợi ích nào của TMĐT? Bạn ấy gặp phải những hạn chế nào? Nếu là khách hàng, bạn sẽ giải quyết thế nào để hạn chế rủi ro khi mua hàng online?

🔹  Sinh viên này đã tận hưởng các lợi ích của TMĐT như tiện lợi, tiết kiệm thời gian, giá rẻ, đa dạng sản phẩm và khả năng mua sắm mọi lúc mọi nơi, dù cũng gặp một số rủi ro về chất lượng sản phẩm.   

1. Lợi ích mà bạn sinh viên đã trải nghiệm:

- Tiện lợi, tiết kiệm thời gian: Có thể mua sắm mọi lúc, mọi nơi mà không cần ra ngoài< có thể mua sắm ngay trên máy tính hoặc điện thoại.

- Giá rẻ, cạnh tranh nhiều ưu đãi hấp dẫn: Shopee thường xuyên có khuyến mãi, sale lớn định kỳ giúp sinh "viên săn'' hàng giảm giá hiệu quả,  freeship...

- Đa dạng sản phẩm và dễ dàng lự chọn: Điều này cho phép sinh viên có nhiều lự chọn phù hợp với nhu cầu sở thích cá nhân, đồng thời dễ tìm kiếm và đánh giá sản phẩm dựa trên phản hồi từ người khác .

- Giao hàng nhanh: Hỗ trợ nhiều dịch vụ vận chuyển, tiết kiệm thời gian.

- Giao dịch linh hoạt và phù hợp với lối sống hiện đại

2. Hạn chế mà bạn ấy gặp phải: 

- Nguy cơ giao nhầm hàng: Do sai sót từ người bán hoặc đơn vị vận chuyển.

- Chất lượng sản phẩm không như quảng cáo: Dễ gặp hàng kém chất lượng, hình ảnh “ảo” hơn thực tế.

3. Giải pháp để hạn chế rủi ro khi mua hàng online:

- Chọn shop uy tín, có nhiều đánh giá tốt, xếp hạng cao.

- Đọc kỹ nhận xét của khách hàng trước.

- Ưu tiên thanh toán khi nhận hàng (COD) để dễ đổi trả khi không ưng ý.

- Sử dụng tính năng khiếu nại/hoàn hàng trên sàn TMĐT nếu gặp vấn đề.

- Đặt thử sản phẩm số lượng nhỏ trước khi mua nhiều.